Vanliga frågor och svar
LÄGG EN BESTÄLLNING
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Prodolite accepterar alla typer av kredit- och betalkort samt expressbetalningsalternativet PayPal. Vi accepterar inte direkta banköverföringar eller betalning vid leverans.
Är min onlinebeställning säker?
När du köper online med ditt kreditkort anges all din information på en SSL-säkrad webbplats. Din information krypteras sedan via SSL och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk där ditt kort och transaktionen förhandsauktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.
LEVERANS AV BESTÄLLNINGEN
När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager. Under semesterperioder och försäljningstider kan det ta längre tid att behandla beställningar. Vi behandlar beställningar från måndag till fredag. Beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag. Observera att vi inte skickar beställningar på helger. Kontakta oss om du inte får en spårningsbekräftelse inom 5 arbetsdagar efter betalning.
Hur kan jag spåra min beställning?
Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till returen. Vår kundtjänst kommer att granska returbegäran och skicka ytterligare instruktioner om returen är godkänd. För en lista över slutförsäljningsvaror, se vår Returpolicy. Alla returer måste vara i originalskick och förpackningen måste vara oskadad.
Vad kan jag göra om de varor jag har fått är felaktiga, felaktiga eller skadade?
Kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning om du har fått felaktiga och/eller skadade varor. Ange ordernummer, foton på varan/varorna och eventuella detaljer om hur paketet mottogs. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt problem så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Det kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla en retur från det datum då vi tar emot din retur. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att din retur har behandlats.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Prodolite accepterar alla typer av kredit- och betalkort samt expressbetalningsalternativet PayPal. Vi accepterar inte direkta banköverföringar eller betalning vid leverans.
Är min onlinebeställning säker?
När du köper online med ditt kreditkort anges all din information på en SSL-säkrad webbplats. Din information krypteras sedan via SSL och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk där ditt kort och transaktionen förhandsauktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.
LEVERANS AV BESTÄLLNINGEN
När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager. Under semesterperioder och försäljningstider kan det ta längre tid att behandla beställningar. Vi behandlar beställningar från måndag till fredag. Beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag. Observera att vi inte skickar beställningar på helger. Kontakta oss om du inte får en spårningsbekräftelse inom 5 arbetsdagar efter betalning.
Hur kan jag spåra min beställning?
Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till returen. Vår kundtjänst kommer att granska returbegäran och skicka ytterligare instruktioner om returen är godkänd. För en lista över slutförsäljningsvaror, se vår Returpolicy. Alla returer måste vara i originalskick och förpackningen måste vara oskadad.
Vad kan jag göra om de varor jag har fått är felaktiga, felaktiga eller skadade?
Kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning om du har fått felaktiga och/eller skadade varor. Ange ordernummer, foton på varan/varorna och eventuella detaljer om hur paketet mottogs. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt problem så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Det kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla en retur från det datum då vi tar emot din retur. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att din retur har behandlats.